Politique de confidentialité.

Introduction

Frijardin Sàrl est une entreprise suisse spécialisée dans l'entretien et la création de jardins, les aménagements paysagers ainsi que les prestations liées aux espaces extérieurs. Elle exerce notamment ses activités dans les cantons de Fribourg et de Vaud.

La protection de la vie privée et le traitement responsable des données personnelles constituent des éléments importants dans le cadre de ses relations avec ses clients, partenaires et visiteurs du site Internet.

Le traitement des données personnelles s'effectue conformément à la législation suisse applicable, notamment à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à l'Ordonnance sur la protection des données (OPDo). Lorsque ses conditions d'application sont réunies, le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) est également pris en considération.

La présente politique décrit les catégories de données susceptibles d'être traitées, leurs finalités, les catégories de destinataires, les principes de conservation ainsi que les droits des personnes concernées.

Données personnelles collectées

Dans le cadre de ses activités et de l'exploitation de son site Internet, Frijardin Sàrl peut traiter les données personnelles nécessaires à la réception des demandes, à la préparation des offres et à la réalisation de ses prestations.

Selon la nature de l'échange, ces informations peuvent comprendre :

• Le nom et le prénom de la personne qui prend contact avec l'entreprise.
• Le nom de l'entreprise ou de l'organisation, lorsque la demande est professionnelle.
• L'adresse électronique et le numéro de téléphone communiqués.
• L'adresse postale ou la localisation du jardin, du terrain ou du chantier concerné.
• La nature des prestations demandées : aménagement paysager, entretien de jardin, gazon, taille, élagage, dallage, pavage, piscine, déneigement ou autres travaux extérieurs.
• Les informations utiles à l'évaluation du projet, notamment sa description, ses caractéristiques et ses contraintes.
• Les photographies, documents ou informations complémentaires volontairement transmis dans le cadre d'une demande.
• Les échanges et correspondances nécessaires au suivi de la relation avec l'entreprise.
• Les données techniques associées à la consultation du site, telles que l'adresse IP, les informations relatives au navigateur, la date et l'heure de connexion ou les journaux techniques du serveur, dans la mesure où elles sont traitées par l'infrastructure utilisée.

Frijardin Sàrl applique le principe de proportionnalité et limite le traitement aux informations nécessaires aux finalités concernées.

Formulaire de contact et demandes de devis

Lorsqu'une personne contacte Frijardin Sàrl par le site Internet, par courrier électronique ou par téléphone, les informations communiquées sont utilisées afin de comprendre la demande et d'y apporter une réponse.

Dans le cadre d'une demande de devis, l'entreprise peut être amenée à traiter les coordonnées du demandeur, l'adresse du projet, le type de travaux envisagés ainsi que les renseignements nécessaires à l'établissement d'une proposition.

Les informations recueillies peuvent également être utilisées pour organiser une prise de contact, convenir d'une visite, demander des précisions ou assurer le suivi d'une offre.

Le fonctionnement technique du formulaire peut nécessiter le traitement de certaines données de connexion afin de garantir la transmission des messages et de limiter les soumissions abusives ou automatisées.

Les données transmises dans le cadre d'une demande ne sont pas utilisées pour des finalités incompatibles avec celles communiquées aux personnes concernées.

Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées dans le cadre des activités professionnelles de Frijardin Sàrl et pour les finalités suivantes :

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes adressées à l'entreprise.
• Répondre aux questions des visiteurs, clients et prospects.
• Établir et transmettre des devis, propositions commerciales et offres de prestations.
• Planifier les visites, rendez-vous, interventions et chantiers.
• Organiser et assurer les prestations d'entretien et de création de jardins.
• Réaliser les travaux d'aménagement extérieur, de gazon, de taille, d'élagage et de revêtements.
• Organiser les interventions liées aux piscines, bassins et autres installations extérieures.
• Planifier les prestations saisonnières, notamment le déneigement et le salage.
• Assurer le suivi administratif, contractuel et commercial des prestations.
• Gérer les communications nécessaires à la relation avec la clientèle.
• Garantir le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site Internet.
• Prévenir les utilisations abusives, les tentatives de fraude et les problèmes techniques.
• Respecter les obligations légales, fiscales, comptables et administratives applicables à l'entreprise.

Lorsque le RGPD est applicable, les traitements reposent, selon les cas, sur les mesures précontractuelles, l'exécution d'un contrat, le respect d'obligations légales, les intérêts légitimes de l'entreprise ou le consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.

Partage et communication des données

Les données personnelles sont destinées aux personnes qui en ont besoin dans le cadre des activités de Frijardin Sàrl.

Certaines données peuvent être communiquées à des prestataires externes lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, au traitement d'une demande ou à l'exécution d'une prestation.

Les catégories de destinataires susceptibles d'être concernées comprennent :

• Les personnes autorisées à traiter les demandes au sein de Frijardin Sàrl.
• Les prestataires chargés de l'hébergement et du fonctionnement technique du site Internet.
• Les prestataires assurant les services de messagerie électronique.
• Les intervenants techniques chargés de la maintenance, de la sécurité et du bon fonctionnement du site.
• Les partenaires et sous-traitants intervenant dans la réalisation d'une prestation, lorsque la communication des informations est nécessaire.
• Les prestataires administratifs, comptables ou informatiques, dans la mesure nécessaire à leurs missions respectives.
• Les autorités compétentes lorsqu'une obligation légale impose la communication d'informations.

L'accès aux informations personnelles doit être limité aux besoins des missions concernées et soumis aux exigences de confidentialité applicables.

Les communications de données à l'étranger, lorsqu'elles ont lieu, sont soumises aux conditions et garanties prévues par la législation applicable.

Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.

Les données relatives aux demandes de contact et aux demandes de devis sont conservées pendant la période nécessaire à leur traitement, à leur suivi et, le cas échéant, à la poursuite de la relation commerciale.

Les informations liées à une prestation peuvent être conservées pendant la durée de la relation contractuelle ainsi que pendant les périodes nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense de droits.

Les pièces comptables et documents commerciaux soumis à une obligation légale de conservation sont conservés conformément aux délais applicables en droit suisse.

Les données techniques relatives à l'exploitation du site sont conservées selon les besoins de fonctionnement, de maintenance et de sécurité de l'infrastructure.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées selon les possibilités et exigences applicables.

Vos droits concernant vos données

Conformément à la législation applicable, toute personne concernée dispose de droits relatifs au traitement de ses données personnelles.

Selon les circonstances et les conditions prévues par la loi, ces droits peuvent notamment comprendre :

• Droit d'accès : demander si des données personnelles vous concernant sont traitées et obtenir les informations prévues par la législation applicable.
• Droit de rectification : demander la correction de données personnelles inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de données lorsque les conditions légales sont réunies.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la remise ou à la transmission des données : demander, dans les situations prévues par la législation applicable, la remise de certaines données dans un format électronique usuel.
• Retrait du consentement : retirer un consentement lorsque le traitement concerné repose sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer vos droits ou obtenir des renseignements sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter directement Frijardin Sàrl.

Une vérification raisonnable de l'identité du demandeur peut être nécessaire afin d'éviter toute communication d'informations à une personne non autorisée.

Sécurité des données personnelles

Frijardin Sàrl accorde une attention particulière à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles traitées dans le cadre de ses activités.

La protection des données repose sur des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux traitements concernés, à la nature des informations et aux risques identifiés.

Ces mesures visent notamment à limiter les accès non autorisés, à protéger les communications, à prévenir les utilisations abusives et à réduire les risques de perte, de modification ou de divulgation non autorisée.

L'entreprise veille également à limiter l'accès aux données aux personnes dont les fonctions nécessitent leur consultation.

Malgré les mesures de protection mises en place, aucune transmission de données par Internet ni aucune infrastructure informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

Cookies et technologies similaires

Lors de la consultation d'un site Internet, des cookies ou des technologies similaires peuvent être utilisés pour assurer certaines fonctions techniques, mémoriser des préférences ou permettre le fonctionnement de services intégrés.

Ces technologies peuvent également servir à mesurer l'utilisation d'un site ou à analyser certaines interactions, lorsque des outils correspondants sont effectivement mis en œuvre.

Selon leur configuration, les cookies peuvent notamment contenir un identifiant technique, une information de session ou une préférence de navigation.

Les cookies nécessaires au fonctionnement technique d'un site se distinguent des technologies utilisées à des fins de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité.

Lorsqu'un traitement nécessite une information spécifique, une possibilité d'opposition ou le consentement préalable de l'utilisateur, les exigences légales correspondantes doivent être respectées.

Les visiteurs peuvent également gérer, limiter ou supprimer les cookies au moyen des paramètres de leur navigateur.

La désactivation de certaines technologies nécessaires au fonctionnement du site peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités.

Hébergement et services tiers

Le fonctionnement d'un site Internet nécessite le recours à une infrastructure technique comprenant notamment des services d'hébergement, des systèmes de communication et des composants logiciels.

Dans ce cadre, certaines données techniques peuvent être traitées par les prestataires intervenant dans le fonctionnement du site, notamment pour assurer la transmission des pages, la disponibilité du service, la maintenance et la sécurité.

Lorsque des ressources externes sont intégrées à une page, par exemple des polices, des cartes interactives, des contenus multimédias ou d'autres services en ligne, le navigateur du visiteur peut être amené à établir une connexion avec les serveurs du prestataire concerné.

Une telle connexion peut entraîner la transmission de données techniques, notamment l'adresse IP, les informations relatives au navigateur et certains éléments nécessaires au chargement de la ressource.

Les prestataires techniques intervenant pour Frijardin Sàrl doivent traiter les données dans le respect des exigences contractuelles et légales applicables à leurs missions.

Lorsque des données personnelles sont communiquées à l'étranger, les dispositions applicables en matière de protection des données doivent être respectées, notamment celles relatives au niveau de protection adéquat ou aux garanties appropriées.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles concernées par la présente politique est :

Toute demande concernant la présente politique ou le traitement des données personnelles peut être adressée directement à l'entreprise au moyen des coordonnées indiquées ci-dessus.

Modifications de la politique de confidentialité

Frijardin Sàrl peut adapter la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d'une évolution de ses activités, de ses services, de son site Internet ou des exigences légales applicables.

Les modifications peuvent notamment concerner les catégories de données traitées, les finalités du traitement, les prestataires techniques utilisés, les modalités de conservation ou les droits des personnes concernées.

La version publiée sur cette page constitue la version mise à disposition des visiteurs du site.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.